وظائف موظفة استقبال وخدمة عملاء للنساء في العيادة الطبية بدوام كامل

في إطار تعزيز فريقها الإداري والخدمي، تعلن العيادة الطبية الرائدة عن حاجتها لتوظيف موظفة استقبال وخدمة عملاء من النساء للعمل بدوام كامل في المدينة المنورة، ضمن بيئة عمل محترمة وودية تهدف إلى تقديم تجربة متميزة للمراجعات، وذلك وفقاً لبقية التفاصيل الموضحة أدناه:

المسمى الوظيفي

موظفة استقبال وخدمة عملاء

المسؤوليات الأساسية

الاستقبال والترحيب: استقبال المراجعات شخصياً أو عبر الهاتف بلطف واحترام عالي، وخلق بيئة ترحيبية وهادئة.
إدارة المواعيد: جدولة وتنظيم مواعيد الكشف الطبي باستخدام النظام الإلكتروني، وإرسال تذكيرات المواعيد، وإدارة التعديلات والإلغاءات بكفاءة.
إدارة الاتصالات: الرد على المكالمات الهاتفية والاستفسارات عبر الهاتف أو وسائل التواصل، وتوجيهها بشكل مناسب، وتسجيل الرسائل بدقة.
المهام الإدارية والتنظيمية: استكمال وإدارة سجلات المراجعات الإلكترونية والورقية بدقة مع الحفاظ على السرية. تنظيم وترتيب منطقة الاستقبال وضمان نظافتها وهدوئها. استقبال واستلام المراسلات والمستندات. المساعدة في المهام الحسابية الأولية والمتابعة مع شركات التأمين عند الحاجة.
خدمة المراجعات والدعم: تقديم المعلومات حول خدمات العيادة والأطباء وأوقات العمل. مساعدة المراجعات في تعبئة النماذج المطلوبة وتوضيح الإجراءات. التعامل مع الاستفسارات والشكاوى باحترافية لحلها أو رفعها للجهة المختصة. تنسيق سير العمل بين غرف الكشف والإدارات الأخرى.

المؤهلات والمهارات المطلوبة

المؤهلات الأساسية: دبلوم أو بكالوريوس في الإدارة، الصحة، أو مجال ذي صلة يُفضل. مهارات تواصل ممتازة شفهية وكتابية باللغة العربية. شخصية هادئة، متعاطفة، وذات مظهر لائق. خبرة سابقة في استقبال العيادات أو المستشفيات ميزة قوية.
الكفاءات التقنية: إجادة استخدام الحاسب الآلي ونظام الحجز الإلكتروني للمواعيد. إجادة استخدام Microsoft Office (Word, Excel, Outlook).
المهارات الشخصية والسلوكية: الدقة والانتباه للتفاصيل في التعامل مع البيانات والسجلات. القدرة على العمل تحت الضغط مع الحفاظ على الهدوء والابتسامة. الموثوقية والالتزام بمواعيد العمل وسياسات العيادة. السرية التامة والنزاهة في التعامل مع المعلومات الطبية. مهارات تنظيمية عالية لإدارة المهام المتعددة. روح التعاون والعمل ضمن فريق طبي وإداري متناغم.

نبذة عن الجهة

العيادة الطبية الرائدة في المدينة المنورة تهدف إلى تقديم خدمات صحية متميزة، مع التركيز على توفير بيئة عمل احترافية ومنظمة تضمن تجربة مريحة للمراجعات، وتدعم تطوير الموظفات إدارياً ومهنياً ضمن فريق طبي وإداري متكامل.

نصيحة للمتقدمين

لزيادة فرص قبولك، ركزي على إبراز خبراتك السابقة في استقبال المرضى وإدارة المواعيد، ومهارات التواصل والدقة في التعامل مع السجلات. أظهري استعدادك للعمل تحت الضغط، وقدرتك على التعاون مع الفريق الطبي والإداري لضمان سير العمل بسلاسة.